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　　此次實(shí)驗室儀器搬遷中共有132臺儀器及配件，賽默飛全權負責儀器設備狀態(tài)(性能)評估、拆卸、包裝、裝箱、卸貨、拆箱、搬運及就位，到達指定位置后儀器的安裝、狀態(tài)評估、調試、儀器設備的性能驗證等工作。

 

　　無(wú)獨有偶，賽默飛此前已多次中標實(shí)驗室儀器搬遷項目，如寧夏回族自治區藥品檢驗研究院和食品檢測研究院實(shí)驗室整體搬遷項目；華東師范大學(xué)河口海岸大樓精密儀器搬遷項目；中國食品藥品檢定研究院2018年度儀器設備等物資搬遷項目等，中標金額都在百萬(wàn)元以上。

 

　　近年來(lái)，在跨國儀器公司的引領(lǐng)下，國內實(shí)驗室儀器市場(chǎng)逐漸刮起一股售后服務(wù)風(fēng)。一方面，儀器用戶(hù)由原來(lái)重點(diǎn)關(guān)注儀器的性能逐漸轉變?yōu)橹攸c(diǎn)關(guān)注問(wèn)題的解決。另一方面，一些大型實(shí)驗室在處理售后服務(wù)或者整體搬遷的過(guò)程中，更愿意由單獨的儀器公司提出整體解決方案而不是和多個(gè)公司分別進(jìn)行合作。由此刺激了各大儀器公司實(shí)驗室儀器服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)。

 

　　作為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，安捷倫、賽默飛、島津、珀金埃爾默等大型儀器公司紛紛轉戰實(shí)驗室儀器服務(wù)市場(chǎng)挖掘新的盈利點(diǎn)，各大實(shí)驗室服務(wù)品牌相繼問(wèn)世。如安捷倫CrossLab集團售后服務(wù)收入增速早已遠超儀器整機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

 

　　近年來(lái)，在我國科技投入連續多年持續遞增的大環(huán)境下，許多科學(xué)儀器在科研領(lǐng)域更為廣泛的應用，用戶(hù)需求已經(jīng)在不斷的改變，越來(lái)越多的用戶(hù)對實(shí)驗室儀器售后的要求正在向整體解決方案和定制方案等方向發(fā)展，例如實(shí)驗室儀器搬遷、實(shí)驗室整體解決方案等。

 

　　但是，我國實(shí)驗室儀器售后服務(wù)市場(chǎng)與發(fā)達國家相比還不夠成熟，國內儀器企業(yè)還沒(méi)有意識到售后服務(wù)的價(jià)值，儀器售后服務(wù)市場(chǎng)需要大力培育。在北美等發(fā)達國家的儀器售后服務(wù)收入利潤已經(jīng)超過(guò)儀器整機銷(xiāo)售利潤，而國內的售后服務(wù)收入則非常少。

 

　　從近幾年實(shí)驗室搬遷項目和儀器維保項目的招標來(lái)看，中標的企業(yè)多是賽默飛、安捷倫、島津、珀金埃爾默等國外儀器廠(chǎng)商，鮮有中國企業(yè)的身影。由此也可以看出，儀器市場(chǎng)競爭已經(jīng)從儀器整機銷(xiāo)售過(guò)渡到售后服務(wù)的競爭，未來(lái)我國儀器市場(chǎng)售后服務(wù)“爭奪戰”將會(huì )日趨激烈。

 

　　在實(shí)驗室儀器服務(wù)領(lǐng)域，很多服務(wù)是基于用戶(hù)的特別需求定制的，儀器企業(yè)沒(méi)有創(chuàng )新，實(shí)驗室服務(wù)根本就做不下去。在歐洲，實(shí)驗室一體化售后服務(wù)市場(chǎng)規模有幾千萬(wàn)歐元，那么中國的相關(guān)市場(chǎng)只會(huì )更大。因此，國內儀器企業(yè)要不斷提升自己的能力，能夠提供各種儀器相關(guān)、延展性的解決方案。

 

　　另外，儀器用戶(hù)需要的不只是維修好設備，而是在意能否將全部事情交給“你”做，如果你沒(méi)有能力、沒(méi)做好準備，就將被市場(chǎng)拋棄。從目前實(shí)驗室搬遷或儀器維保項目招中標的情況來(lái)看，一家企業(yè)全權拿下整個(gè)項目的情況仍占多數。

 

　　因此，儀器企業(yè)需要熟知各大品牌儀器設備的性能指標和操作要點(diǎn)，可以獨立完成其他品牌產(chǎn)品的搬遷和檢定工作，或者有能力與其他廠(chǎng)商溝通合作，要求原廠(chǎng)對搬遷前后的儀器設備進(jìn)行測試等。

 

　　隨著(zhù)國內實(shí)驗室儀器品牌的增加，維持儀器運行狀態(tài)、延長(cháng)其生命周期的售后服務(wù)市場(chǎng)需求將會(huì )越來(lái)越大，與此同時(shí)國內外儀器廠(chǎng)家之間的競爭將會(huì )越來(lái)越激烈，誰(shuí)能拔得頭籌，還需實(shí)力說(shuō)話(huà)。